Contáctanos.
Hablamos Español.

Tres canales: (1) Teléfono — Astoria: (929) 614-3591. Cross Bay Blvd: (718) 308-3600. (2) Email general: [email protected]. (3) Formulario de contacto en /contact-us. Soporte bilingüe español/inglés en ambas tiendas durante horario de operación.

Llame directamente a la tienda — el teléfono se contesta en menos de 2 minutos durante horario. Para órdenes de Astoria llame a Astoria. Para órdenes de Cross Bay/entregas en sur de Queens llame a Cross Bay Blvd. El correo electrónico es para consultas no urgentes (asociaciones, prensa, programa de empleo, etc.) — respondemos en 24 horas hábiles.

Mismo horario que las tiendas: domingo a miércoles 8 AM-10 PM, jueves a sábado 8 AM-11 PM. Fuera de horario el teléfono va a un buzón de voz que se revisa al abrir. Para emergencias relacionadas con una entrega activa, llame durante la ventana de entrega activa.

Toda la operación está en las dos tiendas físicas. Para asuntos administrativos (asociaciones de marca, prensa, programa de empleo, eventos, colaboraciones de marketing), use el email general ([email protected]) y será dirigido al equipo correspondiente. No tenemos oficinas separadas.

Sí. Las posiciones abiertas se publican en Instagram (@terpbros.nyc) y en el sitio web cuando hay vacantes. Para enviar un currículum sin posición específica abierta, escriba a [email protected] con "Aplicación de Empleo" en el asunto. Priorizamos contratar residentes de Queens y personal bilingüe (español/inglés es la combinación más solicitada).

Llame directamente a la tienda donde compró el producto (Astoria o Cross Bay Blvd). El gerente de turno puede procesar reemplazos o créditos según el tipo de problema. Para problemas con productos defectuosos (vapes que no encienden, carts con fugas, etc.) traiga el producto a la tienda o lo recogemos en una entrega de cortesía si la dirección está dentro de zona.